2012年1月，D先生与J房产中介公司签订了一份中介服务合同，约定由J房产中介公司帮助D先生物色房源，如果最终促成交易，需支付给J房产中介公司该物业成交价2%的中介费。
    随后，D先生跟随J房产公司的业务员小房看了几套，最终选定了位于普陀区铜川路上的一套房屋，价值100万元。不过，D先生同时在另一家中介公司也看中了一套同等价位的房子，从地理位置、交通出行等方面来看，这两套房子不相伯仲。
    正当D先生还在犹豫之时，业务员小房告诉他，如果选购这套房屋，他可以做主帮D先生降低佣金为1%。D先生听后有些心动了，随后，在中介公司的促成下，与出卖人签订了房屋买卖合同，并约定双方各支付50%的中介费，也就是1万元。D先生因为之前已在业务员小房处得到了降低佣金的保证，就仅仅支付了5000元的中介费。

可是中介公司却要求D先生支付2%的佣金，D先生十分不解，业务员明明已经向其保证会降低佣金为1%，怎么又要按照2%来支付呢？D先生坚持认为自己并没有错，拒绝了中介公司的要求。没想到，中介公司向法院提起诉讼，要求D先生支付剩余的5000元佣金。

在法院的庭审过程中，D先生反复强调业务员小房已经口头允诺减少佣金。但是由于没有录音，也没有订立书面凭证，法院无法认定D先生所说的事实。经过双方同意，此案进入调解，最终双发各退一步，达成协议。D先生同意再支付2500元的佣金，而中介公司也表示同意少收取2500元。
    法院发现，这类承诺佣金减少后擅自的案子并不少见。中介人员为促成交易，口头允诺减少佣金，而在与业主正式签订居间协议时，中介人员未向公司报备，仍沿用格式合同中原有的费用标准，且未向业主告知释明。在交易履行后，房产中介遂起诉业主催讨剩余佣金。法院提醒广大购房者，在遇到此类情况时，一定要及时固定证据，最好请对方将口头承诺书面化，立下字据，以免受到损失。